Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kampanyakala üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanmaktadır.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Ürüne ait fatura veya sipariş bilgilerinin eksiksiz bulunması,
gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle tek kullanımlık ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve yasal olarak iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Değişim İşlemleri
Ürünün arızalı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
Hasarlı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanızı tavsiye ederiz. Böyle bir durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta:info@kampanyakala.com WhatsApp / Telefon: İletişim sayfamızda yer alan numaralar üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
