Kampanyakala olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim ediyoruz.
Siparişinizin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, yoğunluk, resmi tatiller ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Teslimatlar yalnızca sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilmektedir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Kampanyakala sorumlu değildir.
Kargo Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz.
Ezilmiş paket
Açılmış ambalaj
Islanmış paket
Kırılmış ürün
Eksik ürün
Yırtılmış koli
Hasarlı olduğu düşünülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda oluşabilecek zararların tespiti güçleşebileceğinden, gerekli kontrollerin teslim sırasında yapılması önemlidir.
Teslim Alınamayan Siparişler
Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması veya siparişin teslim alınmaması halinde kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat denemesi yapabilir veya ürünü şubeye yönlendirebilir.
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Satıcı’ya iade edilebilir.
İade Şartları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, yasal şartların sağlanması halinde cayma hakkını kullanarak ürünlerini iade edebilirler.
İade edilecek ürünün;
kullanılmamış olması,
yeniden satılabilir durumda bulunması,
orijinal ambalajıyla gönderilmesi,
varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
promosyon veya hediyeleriyle birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürünün kullanılmış olması veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılacaktır.
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
Yasal düzenlemeler gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Ambalajı açılmış kulaklık ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
Hızlı bozulabilen ürünler
Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
Mevzuatta istisna olarak belirtilen diğer ürünler
İade Gönderimi
İade edilecek ürün gönderilmeden önce iade@kampanyakala.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilebilir.
İade sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi amacıyla ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi önerilir.
Ücret İadesi
İade şartlarını sağlayan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası bulunması halinde gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
Bu gibi durumlarda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise işlem, cayma hakkı ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilmektedir.
İletişim
Teslimat, değişim veya iade süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
Kampanyakala
Adres: Dizdariye Mahallesi D100 Karayolu Caddesi No:1027, Büyükçekmece / İstanbul
